Dúvidas (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.maltazzy.com.br
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2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.maltazzy.com.br
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3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 3 à até 10 dias úteis.
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4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
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5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via pix e cartão de crédito.
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6 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria doo Brasil, China, Holanda e reino unido.
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7 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
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8 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
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9 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
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10 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos.
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11 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 3 à 7 dias úteis, podendo se estender para até 10 dias úteis.
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12 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o lojamaltazzy@gmail.com. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
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Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato para suporte:
Email: lojamaltazzy@gmail.com
Tel: +55 19 998758365